Conditions générales de vente
CONDITIONS DE VENTE – GHOST MASSILIA
Dernière mise à jour : 10 février 2025
Les présentes conditions de vente régissent les ventes des produits proposés par Ghost Massilia sur notre site internet. En passant une commande, vous acceptez pleinement ces conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de finaliser votre achat.
1. PRODUITS
Nous faisons tout notre possible pour que les produits présentés sur notre site soient exacts et fidèles à la réalité. Toutefois, en raison des différences de réglages d'écran et de lumière, des variations peuvent apparaître entre les photos et les produits livrés.
Nous nous réservons le droit de modifier l'assortiment des produits disponibles sur notre site à tout moment.
2. PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont calculés séparément au moment de la commande, en fonction de l'adresse de livraison choisie.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, les prix appliqués à votre commande sont ceux en vigueur au moment de la validation de votre commande.
3. COMMANDE
Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous faites une offre d'achat des produits dans le panier. La commande sera considérée comme acceptée une fois que vous avez reçu une confirmation de commande de notre part par e-mail.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de :
- Information erronée ou insuffisante fournie lors de la commande.
- Problème avec le paiement.
- Risque de fraude ou activité suspecte liée à la commande.
- Rupture de stock des produits.
4. PAIEMENT
Le paiement des produits se fait par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement proposé sur notre site au moment de la commande.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée. Ghost Massilia n'a pas accès à vos informations bancaires.
5. LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté.
Les frais de livraison seront affichés au moment de la commande, avant la validation de votre paiement.
6. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Il est de votre responsabilité de vérifier l'état des produits au moment de la livraison. Si vous constatez que l'emballage est endommagé ou que le produit est défectueux, vous devez le signaler immédiatement au livreur et à notre service client.
7. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours de produits sont acceptés sous 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.
8. GARANTIE
Tous nos produits sont garantis conformes à la législation applicable. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la description fournie, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement, conformément à notre politique de retour.
9. RESPONSABILITÉ
Ghost Massilia ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation de nos produits. Nous ne serons pas responsables des retards ou erreurs de livraison résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des catastrophes naturelles, des actes de guerre ou des erreurs des prestataires de transport.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site Ghost Massilia (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Ghost Massilia. Toute reproduction, modification ou utilisation sans notre autorisation préalable est strictement interdite.
11. MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE VENTE
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et les conditions de vente en vigueur seront celles applicables à la date de la commande.
12. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez contacter notre service client pour tenter de trouver une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du client ou de la société.
13. CONTACT
Pour toute question relative aux conditions de vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
sav.ghost@massilia.com
En validant votre commande, vous acceptez nos conditions de vente.