Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION – GHOST MASSILIA
Dernière mise à jour : 10 février 2025
Chez Ghost Massilia, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide et rapide, notamment en ce qui concerne la livraison de vos commandes. Voici notre politique d'expédition détaillant les délais, les frais et les options disponibles.
1. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des produits. Si un article venait à être en rupture de stock ou à présenter un retard, nous vous en informerons par e-mail dès que possible.
2. MODES DE LIVRAISON
Nous proposons la livraison standard en France avec Colissimo comme transporteur. Les délais de livraison sont généralement compris entre 24h et 72h à compter de l'expédition, selon la destination. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des prestataires de services de livraison.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais seront affichés au moment de la validation de votre commande avant le paiement. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à un montant que nous définissons.
4. LIVRAISON INTERNATIONALE
Nous proposons également la livraison internationale. Les frais de livraison et les délais seront calculés au moment de la commande en fonction du pays de destination. Les droits de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués à la réception des produits dans certains pays, et ces frais sont à la charge de l'acheteur. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.
5. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre l'évolution de la livraison.
6. CHANGEMENTS D'ADRESSE DE LIVRAISON
Une fois la commande expédiée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison. Nous vous encourageons à vérifier l'exactitude de votre adresse avant de valider la commande.
7. LIVRAISON NON RÉCUPÉRÉE / RETOUR
Si un colis est retourné à Ghost Massilia en raison de non-livraison (adresse incorrecte, destinataire absent, etc.), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués dans ce cas.
8. DOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT
Si vous recevez un colis endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison et de nous en informer immédiatement par e-mail à sav.ghost@massilia.com. Nous traiterons votre demande de retour ou de remplacement dans les plus brefs délais.
9. CONTACT
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, ou si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
sav.ghost@massilia.com